Condițiile de vânzare a biletelor online

1. Vânzătorul și transportatorul

S.R.L. „Parcul de Autobuze și Taximetre nr. 9 din Briceni”, IDNO 1003604001469, MD-4701, or. Briceni, str. Olimpică 3, Republica Moldova, activează sub marca TRANSLUX.

Telefon: +373 60 40 10 10. Botul din Telegram: https://t.me/TransluxMoldova_bot.

2. Biletul online

Biletul online confirmă plata și locul pe cursa aleasă (data, direcția, oprirea de urcare și cea de coborâre, numărul de locuri). Fiecare loc are codul QR propriu.

Biletul îl primiți pe pagina biletului de pe site și, dacă ați lăsat e-mailul, pe e-mail. Păstrați linkul: biletul se deschide oricând de acolo.

La urcare arătați codul QR șoferului. Șoferul scanează codul și eliberează bonul fiscal cu mențiunea plății online (pct. 28 din Regulament).

Online se vând bilete la tarif întreg. Copilul de până la 7 ani inclusiv, fără loc separat, călătorește gratuit; biletul pentru copilul de 7–10 ani, cu reducere de 50%, se cumpără la șofer (pct. 10 lit. a) din Regulament).

3. Prețul și plata

Prețul este în lei și include toate taxele; nu se percepe comision de vânzare preliminară.

Plata se face cu cardul bancar pe pagina securizată maib. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.

Biletul e cumpărat după ce banca confirmă plata. Dacă banca nu confirmă plata, comanda se anulează și banii nu se retrag.

4. Până când se vând biletele

• cursele din nord spre Chișinău — până la plecarea cursei din capătul de pornire;
• cursele din Chișinău spre nord — cel târziu cu 2 ore înainte de plecarea de la oprirea dumneavoastră.

5. Restituirea biletului

Banii se restituie conform pct. 10 din Regulament:

• cu cel puțin 2 ore înainte de plecarea de la oprirea dumneavoastră — costul integral;
• cu mai puțin de 2 ore, dar cel puțin 15 minute înainte de plecare — costul minus 15%;
• dacă ați întârziat la autobuz — în cel mult 3 ore de la plecare, costul minus 25%; în caz de boală sau accident — în cel mult 72 de ore, cu documente doveditoare;
• dacă autobuzul a plecat cu o întârziere mai mare de o oră, cursa a fost anulată din vina noastră sau nu vi s-a acordat locul — costul integral.

Biletul cu care ați urcat deja (codul a fost scanat) nu se restituie.

Cum cereți restituirea: prin botul nostru din Telegram (https://t.me/TransluxMoldova_bot) sau la telefonul +373 60 40 10 10. Spuneți linkul biletului sau numărul de telefon din comandă.

Banii se întorc pe cardul cu care s-a plătit, prin maib; termenul în care apar pe card depinde de banca emitentă a cardului.

6. Bagajele și regulile călătoriei

Bagajul de mână și bagajele se transportă conform Regulamentului transporturilor auto de călători și bagaje. Șoferul poate refuza transportul obiectelor periculoase și al bagajelor care îi incomodează pe ceilalți pasageri.

7. Reclamațiile

Reclamațiile le primim la telefonul +373 60 40 10 10 și în botul https://t.me/TransluxMoldova_bot; răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu sunteți de acord cu răspunsul, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (consumator.gov.md) sau instanței de judecată.

8. Datele personale și modificările

Cum prelucrăm datele comenzii (numele, telefonul, e-mailul) este descris în Politica de confidențialitate.

Putem actualiza aceste condiții; comenzii i se aplică versiunea în vigoare la momentul plății. Ultima actualizare: 3 octombrie 2026.