Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operator: S.R.L. „Parcul de Autobuze și Taximetre nr. 9 din Briceni”, IDNO 1003604001469, MD-4701, or. Briceni, str. Olimpică 3, Republica Moldova.

Telefon: +373 60 40 10 10. E-mail: admin@translux.md.

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră scrieți-ne sau sunați — răspundem în cel mult o lună.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Vizitatorii site-ului translux.md. La vizitarea paginilor reținem adresa paginii, țara (dedusă din adresa IP; adresa IP nu se stochează), tipul dispozitivului (telefon, tabletă, calculator) și site-ul de pe care ați venit. Aceste date nu conțin identificatori, nu sunt legate de cookie-uri și nu permit recunoașterea dumneavoastră. Scopul: să înțelegem ce rute interesează pasagerii. Temei: interesul legitim.

Butonul «Sună» din rezultatele căutării. Reținem ruta și numărul șoferului apelat, ca să știm ce curse sunt căutate. Numărul dumneavoastră de telefon nu ajunge la site.

Apelurile la call-center +373 60 40 10 10. La apeluri răspunde un asistent vocal automat (inteligență artificială). Se prelucrează: numărul de telefon, înregistrarea și transcrierea convorbirii, conținutul solicitării (orar, reclamație, obiect uitat, cerere de reapelare) și numele, dacă îl comunicați. Reclamațiile și obiectele uitate se transmit dispecerilor și, la nevoie, șoferului cursei — fără numărul dumneavoastră de telefon. Temei: executarea obligațiilor de transportator, interesul legitim în calitatea deservirii și, pentru înregistrarea convorbirii, consimțământul dumneavoastră, anunțat de asistent la începutul apelului.

Portalul «Verificare» pentru parteneri și șoferi. Se prelucrează datele de autentificare și un cookie de sesiune (30 de zile). Temei: relația contractuală cu partenerul.

Linkurile către Facebook și TikTok duc pe site-uri externe. Nu încărcăm pe translux.md scripturile sau pixelii acestora; politicile lor se aplică doar după ce le accesați.

3. Cui transmitem datele

Folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract:

• Vercel Inc. (SUA/UE) — găzduirea site-ului;
• Supabase Inc. (UE) — baza de date;
• ElevenLabs Inc. (SUA) — telefonia și asistentul vocal;
• furnizori de modele lingvistice (de ex. Anthropic PBC, SUA) — înțelegerea vorbirii de către asistent;
• Telegram — grupurile interne ale dispecerilor și șoferilor.

O parte din acești furnizori se află în afara Republicii Moldova (UE, SUA). Transferul are loc pe baza garanțiilor contractuale de protecție a datelor prevăzute de Legea nr. 195/2024. Datele nu se vând și nu se transmit terților în scop publicitar. Autorităților publice le transmitem date doar la cerere legală.

4. Cât timp păstrăm datele

• statistica vizitelor — agregat, fără identificatori;
• înregistrările și transcrierile apelurilor — cât este necesar soluționării solicitării și controlului calității asistentului, după care se șterg sau se anonimizează;
• reclamațiile și obiectele uitate — până la închiderea dosarului și pe termenul cerut de legislația transporturilor și de cea contabilă;
• datele partenerilor — pe durata contractului.

5. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 195/2024 aveți dreptul: de acces la datele dumneavoastră; de rectificare a datelor inexacte; de ștergere; de restricționare a prelucrării; de portabilitate; de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim; de a vă retrage consimțământul oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci).

Pentru exercitarea drepturilor ne contactați la admin@translux.md sau +373 60 40 10 10. Putem cere confirmarea identității, ca să nu dăm date unei persoane străine.

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): datepersonale.md.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește doar cookie-uri strict necesare. Detalii în Politica cookie.

7. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată mereu pe această pagină, cu data actualizării. Ultima actualizare: 12 septembrie 2026.