Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператор: S.R.L. „Parcul de Autobuze și Taximetre nr. 9 din Briceni”, IDNO 1003604001469, MD-4701, or. Briceni, str. Olimpică 3, Republica Moldova.

Телефон: +373 60 40 10 10. Электронная почта: admin@translux.md.

По любому вопросу о ваших данных пишите или звоните нам — ответим не позднее одного месяца.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Посетители сайта translux.md. При просмотре страниц мы сохраняем адрес страницы, страну (определяется по IP-адресу; сам IP-адрес не сохраняется), тип устройства (телефон, планшет, компьютер) и сайт, с которого вы пришли. Эти данные не содержат идентификаторов, не связываются с cookie и не позволяют узнать вас. Цель — понимать, какие маршруты интересуют пассажиров. Основание — законный интерес.

Кнопка «Позвонить» в результатах поиска. Мы фиксируем маршрут и номер водителя, по которому позвонили, чтобы знать, какие рейсы востребованы. Ваш собственный номер телефона сайт не получает.

Звонки в колл-центр +373 60 40 10 10. На звонки отвечает автоматический голосовой ассистент (искусственный интеллект). Обрабатываются: ваш номер телефона, запись и расшифровка разговора, содержание обращения (расписание, жалоба, забытая вещь, просьба перезвонить) и имя, если вы его называете. Жалобы и сообщения о забытых вещах передаются диспетчерам и, при необходимости, водителю рейса — без вашего номера телефона. Основание — исполнение обязательств перевозчика, законный интерес в качестве обслуживания и, для записи разговора, ваше согласие, о котором ассистент предупреждает в начале звонка.

Портал «Verificare» для партнёров и водителей. Обрабатываются данные входа и cookie сессии (30 дней). Основание — договорные отношения с партнёром.

Ссылки на Facebook и TikTok ведут на внешние сайты. Мы не загружаем на translux.md их скрипты и пиксели; их политики применяются только после перехода.

3. Кому передаются данные

Мы используем поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению и по договору:

• Vercel Inc. (США/ЕС) — хостинг сайта;
• Supabase Inc. (ЕС) — база данных;
• ElevenLabs Inc. (США) — телефония и голосовой ассистент;
• поставщики языковых моделей (например, Anthropic PBC, США) — понимание речи ассистентом;
• Telegram — внутренние группы диспетчеров и водителей.

Часть этих поставщиков находится за пределами Республики Молдова (ЕС, США). Передача происходит на основании договорных гарантий защиты данных, предусмотренных Законом № 195/2024. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Государственным органам данные передаются только по законному требованию.

4. Сколько хранятся данные

• статистика посещений — в агрегированном виде, без идентификаторов;
• записи и расшифровки звонков — пока это нужно для решения обращения и контроля качества ассистента, после чего удаляются или обезличиваются;
• жалобы и сообщения о забытых вещах — до закрытия дела и в течение срока, установленного законодательством о перевозках и бухгалтерском учёте;
• данные партнёров — на срок действия договора.

5. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право: получить доступ к своим данным; исправить неточные данные; потребовать удаления; ограничить обработку; получить данные в переносимом формате; возразить против обработки, основанной на законном интересе; отозвать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва).

Для этого свяжитесь с нами: admin@translux.md, +373 60 40 10 10. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не выдать данные постороннему.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP): datepersonale.md.

6. Cookie

Сайт использует только строго необходимые cookie. Подробности — в Политике cookie.

7. Изменения

Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой обновления. Последнее обновление: 12 сентября 2026.