Условия продажи онлайн-билетов

1. Продавец и перевозчик

S.R.L. „Parcul de Autobuze și Taximetre nr. 9 din Briceni”, IDNO 1003604001469, MD-4701, or. Briceni, str. Olimpică 3, Republica Moldova, работает под маркой TRANSLUX.

Телефон: +373 60 40 10 10. Бот в Telegram: https://t.me/TransluxMoldova_bot.

2. Онлайн-билет

Онлайн-билет подтверждает оплату и место на выбранном рейсе (дата, направление, остановки посадки и высадки, количество мест). На каждое место выдаётся отдельный QR-код.

Билет приходит на странице билета на сайте, а если вы указали e-mail — и на почту. Сохраните ссылку: по ней билет открывается в любой момент.

При посадке покажите QR-код водителю. Водитель сканирует код и выдаёт кассовый чек с отметкой об онлайн-оплате (п. 28 Положения).

Онлайн продаются билеты по полному тарифу. Ребёнок до 7 лет включительно без отдельного места едет бесплатно; билет для ребёнка от 7 до 10 лет со скидкой 50% покупается у водителя (п. 10 а) Положения).

3. Цена и оплата

Цена указана в леях и включает все сборы; комиссия за предварительную продажу не взимается.

Оплата — банковской картой через защищённую страницу maib. Мы не видим и не храним данные вашей карты.

Билет считается купленным после подтверждения оплаты банком. Если банк не подтвердил оплату, заказ отменяется, деньги не списываются.

4. До какого времени продаются билеты

• рейсы с севера в Кишинёв — до отправления рейса из начального пункта;
• рейсы из Кишинёва на север — не позднее чем за 2 часа до отправления с вашей остановки.

5. Возврат билета

Деньги возвращаются по п. 10 Положения:

• не позднее чем за 2 часа до отправления с вашей остановки — полная стоимость;
• менее чем за 2 часа, но не позднее чем за 15 минут до отправления — стоимость за вычетом 15%;
• если вы опоздали на автобус — в течение 3 часов после отправления стоимость за вычетом 25%; при болезни или несчастном случае — в течение 72 часов, с подтверждающими документами;
• если автобус отправился с опозданием более чем на 1 час, рейс отменён по нашей вине или вам не предоставили место — полная стоимость.

Билет, по которому вы уже сели в автобус (код отсканирован), не возвращается.

Как подать заявку: в нашем боте в Telegram (https://t.me/TransluxMoldova_bot) или по телефону +373 60 40 10 10. Укажите ссылку на билет или номер телефона из заказа.

Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, через maib; срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

6. Багаж и правила поездки

Ручная кладь и багаж перевозятся по Положению об автомобильных перевозках пассажиров и багажа. Водитель может отказать в перевозке опасных предметов и багажа, мешающего другим пассажирам.

7. Жалобы

Жалобы принимаем по телефону +373 60 40 10 10 и в боте https://t.me/TransluxMoldova_bot; ответим в течение 30 дней.

Если вы не согласны с ответом, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (consumator.gov.md) или в суд.

8. Персональные данные и изменения

Как мы обрабатываем данные заказа (имя, телефон, e-mail), описано в Политике конфиденциальности.

Мы можем обновлять эти условия; к заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты. Последнее обновление: 3 октября 2026.